无锡捷恒:开设旗舰店是最坚定的事
http://www.aircon.com.cn   2015年11月2日   艾肯空调制冷网
  

  “我始终认为,在无锡市场能花1500万元投资建设个专卖店,在整个行业都是少之又少的。我想把这件事做好,而且是不得不做好,不得不为客户服务,因为这个行业,会是我下半辈子的全部。”李金君谈及无锡捷恒开设的这家无锡地区最大的三菱电机专卖店,语气尤为坚定。

  从1998年开始从事空调行业,李金君就没有再离开过这一行。积累了一定的经验以后,2004年李金君成立了自己的公司,做一些小型的工装项目。直至2009年,家装市场开始起步,李金君认为这是一个契机,于是第二年年初,在无锡人民东路开设了无锡地区某品牌的第一家中央空调专卖店。


无锡捷恒中央空调有限公司总经理李金君

  和三菱电机的缘分始于2012年。恰巧三菱电机于2012年底开始在市场上推广家用中央空调,虽然这个品牌进入市场的时间稍晚了些,但是其在分体机市场积累的品牌形象却早已深入人心,李金君对三菱电机也是颇具好感。他认为,随着市场渐渐发热,高端客户群体必然是家用中央空调市场的刚需客户,尤其是随着房地产市场上大户型和别墅业主的增多,对高端产品的需求也随之增加。相较于之前操作的某品牌,针对的客户群体不一样,于是决定两个品牌同时操作,这样也能够满足不同客户的需求。实际运作下来,三菱电机的口碑相传比较快,高端群体所带来的后期效应也让李金君尝到了甜头,老客户带动的量也越来越多。经过两年半的磨合,李金君开始完全倾心于三菱电机,并且一心想把这个品牌和市场做得更大。于是,在2014年下半年,李金君便开始筹备开设无锡地区最大的一家三菱电机旗舰店。2015年5月份,这家店面积达600多平的旗舰店正式开业了,地理位置也是黄金地段,坐拥万科金域缇香和保利中央空调两大高端社区,三菱电机中央空调的产品和品质都与周围的高端楼盘相映成彰。开业当天,三菱电机空调影像设备(上海)有限公司常务董事总经理福岛正、空调营业本部本部长冈本亮均亲自到场祝贺见证。

  李金君坦承,“压力并不是没有,这家店开多大,压力就有多大”。家装市场和工装项目市场最大的区别就是,起量慢,上规模并不容易。但是没有垫资风险,一旦上量,基础也就形成,面对如火如荼的家装注册送彩金不限id市场的大好形势,可谓机遇与挑战并存。李金君表示,小工装项目还在操作,但是会有所权衡,项目通常是可遇而不可求的,遇到了会去分析项目风险,还是以稳健操作为主。等基础扎实了之后,积累了更多的经验、资产、实力之后再做调整。目前捷恒公司还是以家装为主,家装的销售占据整个公司销售业绩百分之六七十的比例。

  其实家装的销售更重要的是掌握客户的心理,李金君认为,“通常会有些客户走进店里来什么也不说,我们就应该主动上前去交流,即使客户爱理不理,再经过我们的热情咨询,他便会慢慢放松警惕性。”从目前店面运营情况来看,李金君表示,老客户带动新客户的比例逐渐增加,这对一家专卖店来说是好事。“说明客户不仅认可了三菱电机的产品,还认可了我们这家公司。”捷恒的优势在于,对待客户够真诚,做出来的方案都是实实在在的。同时,在客户整个交流过程中不用客户过多的担心,都是主动上门服务,安装过程中为什么三菱电机统一安装采购材料,规格型号都标的清清楚楚,很多专业的安装证的专业队伍对售后服务出了问题,一个电话就可以解决,绝不推诿。这说明,捷恒对客户的满意度很注重。“其实客户很简单,只要站在他的角度考虑问题,一切都可以解决。”

  从2004年至今的十一年中,李金君的捷恒公司经历了无锡市中山路上的禾嘉大厦、摩天360大厦、人民东路、长江北路;十一年中,从70平米中成立、在100平米中奋斗、在200平米中壮大,到如今的600平米中继续前行,这都是捷恒的成长之路。在笔者与李金君的交流中,他多次提及“慢一点不要紧,但一定要稳。”能够在无锡市场花这么大的代价开设专卖店是需要魄力的,同时,也不仅仅是魄力就足够,毕竟一家店的生存需要盈利,需要兼顾员工、推广、运营等等方方面面。有着十几年在行业摸爬滚打的经验,或许就是李金君的底气。“这个行业可能是我下半辈子的全部了,不会再换行业了,一定要做精。这个行业再难都会有一个佼佼者出来,我现在还年轻,相信我在这个行业肯定会有名气的。如果从学校毕业做到退休,肯定会有成就出来的。”

(从容)

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关键字:旗舰店,经销商,无锡捷恒,中央空调,总经理,李金君
 
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